Signify CRM โปรแกรมซีอาร์เอ็มบนระบบอินเทอร์เน็ต

Signify CRM โปรแกรมซีอาร์เอ็มบนระบบอินเทอร์เน็ต

฿889.00
Brand: Signify
Product Code: SW0032
Availability: In Stock
Viewed 107 times

Available Options

Product Description

Signify CRM โปรแกรมซีอาร์เอ็มบนระบบอินเทอร์เน็ต

เห็นข้อมูลลูกค้า งานขาย งานบริการ สิทธิพิเศษลูกค้าที่ลูกค้าได้รับ  ตลอดจนประวัติการติดต่อสื่อสารที่ผ่านมาอย่างรอบด้าน   ช่วยให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว  แม่นยำ คล่องตัว ไม่เสียเวลาหาข้อมูลลูกค้าจากไฟล์เอกสารที่กระจัดกระจาย



รับมุมมองลูกค้า 360 องศา

Signify มองเห็นข้อมูลลูกค้า งานขาย งานบริการ สิทธิพิเศษลูกค้าที่ลูกค้าได้รับ ตลอดจนประวัติการติดต่อสื่อสารที่ผ่านมาอย่างรอบด้าน ช่วยให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ คล่องตัว ไม่เสียเวลาหาข้อมูลลูกค้าจากไฟล์เอกสารที่กระจัดกระจาย

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานบริการ

Signify สามารถขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จได้อย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อน ด้วยระบบ Workflow Automation ช่วยจ่ายงาน และช่วยติดตามความสำเร็จของงาน คุณจึงได้ผลงานมากขึ้นจากเวลาและทรัพยากรที่มีเท่าเดิม

เอาชนะใจลูกค้าได้เร็วขึ้น

Signify สามารถให้ข้อมูลลูกค้าอย่างรอบด้าน คุณจึงรู้ว่าจะพูดอะไร เสนออะไร จึงจะสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจได้

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานบริการ

Signify สามารถขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จได้อย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อน ด้วยระบบ Workflow Automation ช่วยจ่ายงาน และช่วยติดตามความสำเร็จของงาน คุณจึงได้ผลงานมากขึ้นจากเวลาและทรัพยากรที่มีเท่าเดิม

บริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์จากทุกช่องทาง

Signify สามารถรับเรื่องจากลูกค้าบน CRM Software ดูประวัติงานขายและงานบริการหลังการขาย ดูประวัติการติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชต รวมถึงการเข้าพบลูกค้าและระบุสถานที่ (GPS Location) ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน ที่เชื่อมโยงกันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

Signify มีระบบ SLA (Service Level Agreement) ช่วยกำหนดระยะเวลาปิดเรื่องให้ลูกค้าตามมาตรฐานที่คุณกำหนดได้ สามารถมอบหมายงานและแจ้งเตือนงานให้กับทีมงาน และสรุปผลให้กับลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ



ยกระดับการให้บริการด้วยความคล่องตัว และการทำงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา

Signify ไม่ว่าคุณขับรถ หรืออยู่ระหว่างการเดินทาง คุณก็สามารถตอบรับให้บริการลูกค้าได้ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน ให้ความมั่นใจกับลูกค้าได้ว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้าในเวลาที่ลูกค้าต้องการ


เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ Onsite Service

ทีม Call Center สามารถรับเรื่องจากลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ไลน์ เฟซบุ๊ก อีเมล หรือระบบเว็บ แล้วจ่ายงานไปยัง Onsite Team เพื่อเข้าให้บริการหรือแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างคล่องตัว

โปรแกรม CRM ยังช่วยแจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะ Onsite เมื่อทีมงานเดินทางไปถึงหน้างาน และเมื่อทีมงานปิดงานได้แล้ว


ทราบความเคลื่อนไหวในทีมด้วย Social CRM

ดูฟีดงานในทีมที่มีการอัปเดตในทุกขณะ เช่น รับงาน ปิดงาน 1 นาทีที่แล้ว 5 นาทีที่แล้ว ชั่วโมงที่แล้ว วันนี้ เมื่อวาน ฯลฯ

มอบหมายงาน ติดตามงานผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ลดการโทรตามงาน

และเหมือนกับการใช้โปรแกรม Facebook โปรแกรม SignifyCRM มีระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ แจ้งให้ทีมงานทราบถึงโอกาสสำคัญ หรือ นัดสำคัญ เช่น
  • วันครบรอบ 1 ปีของลูกค้า
  • วันหมดสัญญา วันต่อสัญญาประจำปี
  • นัดส่งมอบงาน
  • วันครบรอบวันเกิดลูกค้า!


ระบบแบบสำรวจข้อมูล

Signify สามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อเก็บข้อมูล (Requirement Survey) หรือเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Survey) บนโปรแกรม CRM แล้วส่งแบบสำรวจออนไลน์ให้ลูกค้าผ่านระบบอีเมล


ประมวลผลด้วยกราฟและรายงาน

Signify สามารถสร้างกราฟสรุปผลการดำเนินงาน สร้างรายงานแสดงรายละเอียด สร้างในโปรแกรม CRM ได้ด้วยตัวคุณเอง เพื่อการจัดการธุรกิจตามแบบของคุณ
  • กราฟ: Funnels, Pie, Vertical Bar, Horizontal Bar
  • กราฟเปรียบเทียบ
  • รายงานสรุป รายงานแยกรายละเอียด สามารถใส่สูตรคำนวณในรายงาน
  • สามารถตั้งเวลาให้ระบบเรียกรายงานอัตโนมัติ ตามวันและเวลาที่ต้องการ


การจัดการความปลอดภัยข้อมูล

โปรแกรม Signify รองรับการจัดการความปลอดภัยข้อมูลหลายระดับ จากระดับพื้นฐาน ไปถึงระดับควบคุมสูงสุด ได้แก่
  • การยืนยันตัวตน (User Password)
  • การจำกัดสิทธิเข้าถึงข้อมูล ตามบทบาท (Role Security)
  • การจำกัดสิทธิเข้าถึงข้อมูล ตามกลุ่มข้อมูล (Data Record Security)
  • การจำกัดการเข้าถึงระบบ ตามสถานที่ตั้ง (Restricted Location)
  • การยืนยันตัวตนแบบ Two-Factor Authentication
  • สามารถสอบทาน Audit Log ดูประวัติการเข้าใช้งาน การเรียกดูข้อมูล การอัปเดตข้อมูลทั้งหมด

ทีมซิคนิฟายยังสามารถช่วยคุณเชื่อมโปรแกรมซิคนิฟายเข้ากับระบบ LDAP ที่คุณมี

ยืดหยุ่น ตอบสนองต่อความต้องการคุณ

ผู้ใช้งานสามารถปรับเปลี่ยนการจัดวางหน้าจอ เปลี่ยนธีมสี เลือกข้อมูลเข้าไปในรายการที่ใช้บ่อย (My Favorites) เพิ่มรายงาน เพิ่มกราฟที่ต้องการได้ด้วยตนเอง ตั้งค่าระบบ Workflow ให้ส่งต่องาน ให้แจ้งเตือนอัตโนมัติต่างๆได้

โปรแกรม Signify มีความยืดหยุ่นสูงที่จะตอบสนองความต้องการคุณ และรองรับการพัฒนาต่อยอดของคุณ เช่นการเพิ่มช่องข้อมูล เพิ่มโมดูล เพิ่มการเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับระบบอื่น เพิ่มคุณสมบัติการทำงานของระบบให้ตรงตามความต้องการเฉพาะขององค์กรคุณ


คุณสมบัติหลักของระบบ:

ระบบข้อมูลลูกค้าและข้อมูลปฏิสัมพันธ์
  • ข้อมูลผู้สนใจ
  • ข้อมูลลูกค้า โปรไฟล์ กลุ่มลูกค้า (Segment) สิทธิพิเศษ แคมเปญที่เคยนำเสนอ ประวัติงานขายและงานบริการหลังการขาย
  • ประวัติการติดต่อ ข้อมูลปฏิสัมพันธ์ ได้แก่ โทรศัพท์ อีเมล การเข้าพบลูกค้า รูปภาพผลงาน ฯลฯ
  • ตารางนัดของทีมงาน
  • รายงานสรุปผลการติดต่อ วัน สัปดาห์ เดือน

ระบบรับเรื่องจากลูกค้า
  • ฐานข้อมูลกลางในการรับเรื่อง และจ่ายงานไปทีมบริการ
  • บริหารจัดการ Response Date และ Due Date ตามระดับของการให้บริการ (Service Level Agreement – SLA)
  • มีระบบองค์ความรู้ (Knowledge Management – KM) รวบรวมข้อมูลสินค้า บริการ วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ แบบฟอร์มต่างๆ สามารถแชร์ KM ให้ลูกค้าผ่านระบบอีเมล
  • มี API เชื่อมต่อกับระบบคอลเซ็นเตอร์
  • มี API เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ โดยลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องได้ด้วยตนเองที่เว็บไซต์ หรือโมบายแอฟ

แบบสำรวจข้อมูลออนไลน์
  • ผู้ใช้งานสามารถสร้างแบบสำรวจได้เอง
  • สามารถโยงข้อมูลแบบสำรวจเข้ากับธุรกรรมเช่น ใบสั่งขาย ใบสั่งบริการ ใบรับเรื่องจากลูกค้า
  • สามารถส่งแบบสำรวจให้ลูกค้าผ่านระบบอีเมล เมื่อลูกค้ากด Link ในอีเมล จะสามารถตอบแบบสอบถามออนไลน์ด้วยตนเอง



SignifyCRM Lite Edition – Monthly Billing

THB 889 บาทต่อผู้ใช้งาน ต่อเดือน

SignifyCRM Standard Edition – Monthly Billing

THB 2,222 บาทต่อผู้ใช้งาน ต่อเดือน

Customized CRM for Your Enterprise

ติดต่อเรา

เหมาะกับทีมขนาดเล็กถึงกลาง

สำหรับทีมทุกขนาด

พัฒนาคุณสมบัติของระบบงานตามความต้องการเฉพาะลูกค้า

ฟรี บริการ Remote Training 5 ชั่วโมง ต่อปี

รวมทุกโมดูลการใช้งาน

เชื่อมต่อข้อมูลกับระบบอื่นๆ

ฟรี บริการ User Support 20 ครั้ง ต่อปี

ฟรี บริการ Remote Training 10 ชั่วโมงต่อปี
อิมพลีเมนต์งานตามความต้องการ

รับบริการ User Support ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
บำรุงรักษาระบบฯ


Write a review

Please login or register to review